Garantía de satisfacción / Política de devolución de UniGifts

Política de devolución de UniGifts

En UniGifts, nuestra misión es entregar no sólo flores y cestas de regalo, sino también alegría y sonrisas. Entendemos que a veces las circunstancias cambian y es posible que tengas que devolver tu pedido. Estamos aquí para hacer que este proceso sea lo más sencillo posible, asegurando que su experiencia con nosotros sea siempre positiva y satisfactoria.

Devolución por arrepentimiento o desistimiento

Si por cualquier motivo te arrepientes o cancelas tu compra, aceptamos devoluciones del pedido hasta 3 días después de la fecha de entrega . Queremos que te sientas seguro y contento con tu elección, pero también entendemos que suceden imprevistos y que la entrega o apariencia del producto puede no haberte satisfecho del todo…

Proceso de reembolso

En el caso de devoluciones, ofrecemos las siguientes opciones para su comodidad y satisfacción:

  • Reembolso completo: si los productos devueltos están intactos y sin consumir.
  • Reembolso Parcial: Si se ha consumido parte de los productos, emitiremos un reembolso parcial, que se calculará proporcionalmente al valor de los productos no consumidos.

Entendemos la importancia de una política de reembolso justa para mantener la confianza y satisfacción de nuestros clientes. De esta manera, garantizamos un proceso de reembolso transparente y eficiente.

Tarifas de envio

Es importante resaltar que se cobrarán gastos de envío por envíos y eventuales devoluciones. Creemos en la transparencia y queremos que estés al tanto de todas las condiciones desde el principio.

Cómo proceder con la devolución

Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctenos a través de nuestros canales de atención al cliente, disponibles en nuestro sitio web. Nuestro equipo está preparado para ayudarle con instrucciones detalladas sobre cómo proceder, garantizando un proceso de devolución fluido y sin complicaciones.

Estamos aquí para ti

En cualquier momento, si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en contactarnos. En UniGifts, su satisfacción es nuestra prioridad. Estamos comprometidos a ofrecer no sólo productos de calidad, sino también un servicio que le haga sentir valorado y respetado.

Garantía de satisfacción y calidad

Entregas ¡Cestas de regalo hechas con mimo y calidad ! Si por algún motivo no estás satisfecho con la entrega realizada, Simplemente solicite la devolución del producto y le emitiremos un reembolso completo del valor de los productos adquiridos .

Mira cómo funciona:

UniGifts garantiza la devolución íntegra del importe pagado si el cliente no queda satisfecho con nuestros servicios o productos.

Reembolso total del importe pagado por los productos (excluidos los gastos de envío), ver los casos admisibles reembolsables dentro de los 3 días hábiles:

  • Insatisfacción con el producto: UniGifts sigue estrictamente el Código de Protección al Consumidor, que establece que en las compras realizadas a través de Internet o por teléfono, el cliente tiene derecho a arrepentirse (art. 49), pudiendo solicitar la cancelación del pedido , mediante la devolución . de la mercancía a cargo del proveedor y devolución íntegra del importe pagado . Por lo tanto, si no está satisfecho con el producto entregado por cualquier motivo (plazo de entrega, calidad de los productos, idoneidad del embalaje o características de las flores en relación con las fotos y descripciones, etc.), simplemente solicite la cancelación del compra y permite la recogida del producto entregado, en un plazo de 48 horas, y le reembolsaremos el importe íntegro pagado. En los casos en los que no sea posible la devolución de la mercancía, no habrá posibilidad de devolución de las cantidades abonadas por la misma .
  • entrega no realizada en la fecha: en los casos en que excepcionalmente la entrega no se realice en la fecha solicitada debido a algún problema operativo por nuestra parte, si el cliente no desea y autoriza la entrega en una nueva fecha, le reembolsaremos el importe íntegro pagado, con la devolución también de cualquier gasto de envío preferente, relámpago o con cita previa, si estuvieran contratados. No habrá devolución del importe pagado: en los casos en que el destinatario se niegue a recibirlo, esté de viaje o la dirección facilitada sea incorrecta o no esté actualizada, UniGifts no podrá reembolsar el importe pagado, ni tampoco la cesta o los regalos. ya ha sido realizado y enviado, y está disponible para su recogida por el comprador, en la ciudad de destino, hasta por dos días. No obstante, si en el envío hay productos no perecederos , UniGifts estudiará con su cliente la devolución proporcional del importe pagado.

La garantía de UniGifts se restringe al valor de los productos adquiridos y servicios contratados, sin incluir los gastos de envío y cualquier falta de entrega, retraso o discrepancia en los productos no da lugar a ningún otro tipo de indemnización o compensación .